Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en uu2

El acceso a uu2 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley localPrivacidad de la cuentaSoporte en españolPagos locales verificadosRegiones habilitadas
uu2 Condiciones legales que rigen su cuenta en uu2
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su información en uu2

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Cada acceso queda registrado, los movimientos de billetera digital se vinculan a su identidad verificada, y los datos personales no se comparten con terceros salvo obligación legal expresa. Si detecta actividad no reconocida, el primer paso es cambiar su contraseña desde la sección de seguridad y notificar al soporte de inmediato.

Retención de datos

Conservamos los registros de su cuenta y transacciones durante el período que la ley peruana exige. Puede solicitar el detalle de sus datos en cualquier momento escribiendo a soporte@uu2.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador sin perder el acceso a su cuenta.

Acceso y verificación

Cada inicio de sesión requiere verificación por OTP enviado a su número registrado. Este paso aplica tanto en el navegador del celular como en computadora, sin excepción.

Solicitud de cambios

Para corregir o eliminar datos personales de su cuenta, envíe la solicitud por correo a soporte@uu2 con su documento de identidad. Gestionamos su pedido conforme a la normativa vigente.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el acceso desde su región, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los siguientes medios desde su celular o computadora.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en uu2. Un agente en español le atenderá para consultas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y gestión de la cuenta.
Correo electrónico Escriba a soporte@uu2 para solicitudes formales relacionadas con privacidad, rectificación de datos o cierre de cuenta. Incluya su número de usuario.
Sección de ayuda Desde la configuración de su cuenta puede revisar el estado de sus solicitudes, historial de transacciones con Yape o Plin y el detalle de condiciones aplicables a su región.

Lo que más nos consultan sobre el marco legal

Estas son las preguntas que recibimos con mayor frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y derechos del usuario en uu2.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la elegibilidad de su región antes de crear una cuenta o realizar operaciones

Envíe una solicitud a soporte@uu2 con su número de usuario y una copia de su documento de identidad. Procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana aplicable.

Sí. Cada depósito o retiro realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo queda asociado a su cuenta y puede consultarse en el historial de transacciones desde la sección de billetera.

Al cerrar la cuenta, sus datos se conservan durante el período que establece la ley peruana. Puede solicitar un resumen de su información antes del cierre escribiendo a soporte@uu2.

Antes del primer retiro, deberá confirmar su identidad con un documento válido. El proceso se realiza desde la sección de verificación de su cuenta; el soporte en español le acompaña en cada paso.

No. Las mismas condiciones aplican sin importar si accede desde el celular, una computadora o cualquier otro dispositivo. El acceso móvil no modifica sus derechos ni sus obligaciones como usuario.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.