Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en uu2

Estos términos establecen las reglas de uso de la plataforma uu2 para quienes acceden desde Perú y las regiones habilitadas.

Aplica a todas las cuentas activasDepósitos y retiros locales incluidosSoporte en español disponibleSujeto a la ley local vigente
uu2 Condiciones que rigen su cuenta en uu2
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el alcance de estas condiciones o desea presentar un reclamo formal, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo de soporte atiende en español y responde consultas relacionadas con su cuenta, sus operaciones y la aplicación de estos términos.

Equipo en línea

Chat en línea

Acceda al chat desde la plataforma, disponible en el horario publicado en la sección de ayuda. Ideal para consultas rápidas sobre su cuenta o una condición específica.

Correo electrónico

Envíe su consulta o reclamo formal a la dirección de soporte indicada en su panel de cuenta. Recibirá respuesta en el plazo detallado en la política de atención.

Centro de ayuda

La sección de ayuda dentro de la plataforma reúne las preguntas más frecuentes sobre estos términos, verificación de identidad y condiciones de uso de los métodos de pago locales.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La protección de sus datos y la claridad sobre cómo operamos forman parte de estos términos. Aquí le explicamos qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella.

Datos de cuenta

Recopilamos la información que usted proporciona al registrarse. Esos datos se usan para verificar su identidad, procesar retiros a BCP o Interbank y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Seguridad del acceso

Su sesión está protegida con cifrado SSL. Le recomendamos activar la verificación en dos pasos desde la configuración de su cuenta para reforzar el acceso desde su celular o computadora.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos durante el tiempo que la ley local exige. Puede solicitar la revisión o eliminación de su información escribiendo al correo de soporte indicado en su panel

Solicitudes y reclamos

Para ejercer sus derechos sobre sus datos o presentar un reclamo formal relacionado con estos términos, contáctenos por correo. Gestionamos cada solicitud conforme al plazo publicado en el centro de ayuda.

Dudas comunes sobre los términos de uu2

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no está aquí, puede escribirnos por chat o correo electrónico.

Aplican desde el momento en que usted crea una cuenta en uu2. Al completar el registro, confirma que ha leído y aceptado todas las condiciones descritas en este documento.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. No todas las funciones están disponibles en todos los departamentos; verifique la disponibilidad según su ubicación antes de operar

Los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo están sujetos a estas condiciones generales. Cada transferencia queda registrada en su historial de cuenta y puede consultarse desde su panel en cualquier momento.

Le notificaremos por correo electrónico o con un aviso dentro de la plataforma antes de que entren en vigor los cambios. Si continúa usando el servicio después de esa fecha, acepta las condiciones actualizadas.

Puede enviar su solicitud al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. La gestionamos conforme al plazo publicado en el centro de ayuda y según lo que exige la ley local aplicable

uu2 puede suspender o cerrar su cuenta si detecta incumplimiento de estas condiciones, datos incorrectos o actividad irregular. Recibirá una notificación al correo registrado explicando la razón de la medida.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.